Marketing Mix 7P, Konsep Strategi Pemasaran Bagi Bisnis!
Marketing Mix 7P, Konsep Strategi Pemasaran Bagi Bisnis!
Apa itu marketing mix 7P? Marketing mix 7P adalah konsep strategi pemasaran yang terdiri dari tujuh elemen, yaitu product, price, place, promotion, people, process, dan physical evidence. Konsep ini merupakan pengembangan dari marketing mix 4P yang lebih fokus pada aspek produk. Marketing mix 7P menambahkan tiga elemen baru yang lebih berhubungan dengan aspek jasa, yaitu people, process, dan physical evidence.
Mengapa marketing mix 7P penting bagi bisnis? Marketing mix 7P penting bagi bisnis karena dapat membantu bisnis menentukan strategi pemasaran yang sesuai dengan karakteristik produk atau jasa yang ditawarkan, serta kebutuhan dan keinginan konsumen. Dengan menggunakan marketing mix 7P, bisnis dapat menyesuaikan berbagai faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen, seperti kualitas produk, harga yang kompetitif, distribusi yang efisien, promosi yang efektif, karyawan yang profesional, proses pelayanan yang lancar, dan bukti fisik yang menarik.
Elemen Marketing Mix 7P dan Cara Menerapkannya
Elemen-elemen marketing mix 7P ini saling berkaitan dan mempengaruhi keputusan konsumen dalam membeli produk atau jasa. Berikut adalah penjelasan singkat tentang masing-masing elemen dan cara menerapkannya dalam bisnis Anda.
1. Produk (Product)
Produk adalah barang atau jasa yang ditawarkan oleh perusahaan kepada konsumen. Produk harus memiliki nilai tambah yang dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen. Untuk membuat produk yang berkualitas, Anda perlu melakukan riset pasar, analisis kompetitor, pengembangan produk, dan pengujian produk.
Beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam elemen produk adalah:
- Fitur dan fungsi produk
- Kemasan dan label produk
- Merek dan nama produk
- Garansi dan layanan purna jual produk
2. Harga (Price)
Harga adalah jumlah uang yang harus dibayar oleh konsumen untuk mendapatkan produk atau jasa. Harga harus ditetapkan dengan mempertimbangkan biaya produksi, permintaan pasar, persaingan, dan strategi pemasaran. Harga juga harus sesuai dengan nilai yang dirasakan oleh konsumen.
Beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam elemen harga adalah:
- Metode penetapan harga (misalnya biaya berbasis, permintaan berbasis, atau kompetisi berbasis)
- Strategi penetapan harga (misalnya premium, penetrasi, skimming, atau bundling)
- Diskon dan insentif harga
- Kebijakan kredit dan pembayaran
3. Promosi (Promotion)
Promosi adalah kegiatan komunikasi yang bertujuan untuk memberitahukan, membujuk, dan mengingatkan konsumen tentang produk atau jasa. Promosi dapat dilakukan melalui berbagai media, seperti iklan, publisitas, penjualan pribadi, penjualan promosi, dan pemasaran digital.
Beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam elemen promosi adalah:
- Tujuan dan sasaran promosi
- Pesan dan media promosi
- Anggaran dan alokasi promosi
- Evaluasi dan pengukuran efektivitas promosi
4. Tempat (Place)
Tempat adalah lokasi atau saluran distribusi yang digunakan untuk menyampaikan produk atau jasa kepada konsumen. Tempat harus dipilih dengan mempertimbangkan ketersediaan, kemudahan akses, biaya, dan preferensi konsumen. Tempat juga harus sesuai dengan karakteristik produk atau jasa.
Beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam elemen tempat adalah:
- Jenis saluran distribusi (misalnya langsung atau tidak langsung)
- Tingkat saluran distribusi (misalnya produsen-agen-pengecer-konsumen atau produsen-pengecer-konsumen)
- Pilihan saluran distribusi (misalnya eksklusif, selektif, atau intensif)
- Manajemen saluran distribusi (misalnya koordinasi, motivasi, atau evaluasi)
5. Orang (People)
Orang adalah individu yang terlibat dalam proses pemasaran, baik dari sisi perusahaan maupun konsumen. Orang harus memiliki keterampilan, pengetahuan, sikap, dan perilaku yang sesuai dengan produk atau jasa yang ditawarkan. Orang juga harus mampu memberikan layanan yang memuaskan kepada konsumen.
Beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam elemen orang adalah:
- Rekrutmen dan seleksi karyawan
- Pelatihan dan pengembangan karyawan
- Motivasi dan kompensasi karyawan
- Hubungan antara karyawan dan konsumen
6. Proses (Process)
Proses adalah rangkaian aktivitas yang dilakukan oleh perusahaan untuk menyediakan produk atau jasa kepada konsumen. Proses harus efisien, efektif, dan konsisten dalam menghasilkan kualitas yang diharapkan oleh konsumen. Proses juga harus fleksibel untuk menyesuaikan dengan perubahan pasar.
Beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam elemen proses adalah:
- Desain dan standar proses
- Alur dan urutan proses
- Sumber daya dan teknologi proses
- Pengendalian dan perbaikan proses
7. Bukti Fisik (Physical Evidence)
Bukti fisik adalah segala sesuatu yang dapat dilihat, dirasakan, atau didengar oleh konsumen yang berhubungan dengan produk atau jasa. Bukti fisik dapat berupa fasilitas, peralatan, perlengkapan, logo, seragam, atau dokumen. Bukti fisik harus mencerminkan citra dan identitas perusahaan.
Beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam elemen bukti fisik adalah:
- Desain dan tata letak fasilitas
- Kebersihan dan kenyamanan fasilitas
- Kualitas dan ketersediaan peralatan dan perlengkapan
- Keseragaman dan profesionalisme logo dan seragam
Demikianlah penjelasan singkat tentang elemen marketing mix 7P dan cara menerapkannya dalam bisnis Anda. Dengan menguasai konsep ini, Anda dapat merancang strategi pemasaran yang lebih komprehensif dan efektif untuk meningkatkan penjualan dan loyalitas konsumen.
